FAQ Garage San Marco:
respuestas rápidas a todas las preguntas.
FAQ
¿Tienes preguntas sobre Garage San Marco? Encuentra aquí todas las respuestas inmediatas que buscas sobre nuestros servicios, tarifas y modalidades de uso. Desde la reserva del aparcamiento hasta la recarga eléctrica, desde el servicio de taxi acuático hasta la sala de conferencias: hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros clientes para ofrecerte información clara y completa.
Si no encuentras la respuesta que buscas, nuestro staff está siempre disponible para asistirte 24 horas al día. Tu experiencia en Venecia comienza con la información correcta.
APARCAMIENTO
Garage San Marco está abierto y custodiado 24 horas al día, 7 días a la semana, todo el año.
Disponemos de 900 plazas de aparcamiento distribuidas en varias plantas.
El acceso está permitido para vehículos hasta 2,10 metros de altura.
Anchura máxima del coche: 2,20 metros.
La reserva no es obligatoria pero es recomendable para garantizar el acceso prioritario y evitar colas a la llegada.
No, el Garage San Marco no está sujeto a limitaciones de ZTL.
El garaje se encuentra en Piazzale Roma, en el centro histórico de Venecia, a pocos pasos de vaporetti y medios de transporte.
No están contempladas salidas del coche durante el período de estancia salvo situaciones particulares autorizadas por la Dirección.
SEGURIDAD
Sí, el garaje dispone de videovigilancia 24/7 y vigilancia constante.
Sí, nuestro personal está presente 24 horas al día, incluso en días festivos.
El garaje está cubierto por seguro de responsabilidad civil. Recomendamos verificar la cobertura de vuestra póliza de seguro del coche.
PAGOS Y TARIFAS
Con Garage San Marco puedes reservar tu plaza de aparcamiento y efectuar el pago online o no reservar y pagar directamente in situ antes de la partida.
Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito principales.
Sí, las tarifas pueden variar según la temporada y los eventos en la ciudad. Consultad nuestro sitio web para las tarifas actualizadas.
Sí, emitimos factura regular para todas las prestaciones solicitadas.
Para solicitar la factura electrónica debe dirigirse a la caja antes de retirar el vehículo.
Las 24 horas relativas al contrato diario transcurren desde la hora de entrada indicada en el recibo entregado en la entrada.
Las reservas son para estancias de 24 horas sin fraccionamientos. Para otras tarifas véase la sección correspondiente.
RESERVA
Si llega con más de dos horas de retraso respecto a la indicada en la reserva, por favor avísenos por teléfono al número 041-5232213: de este modo le mantendremos reservada la plaza.
Todos los detalles de la reserva están indicados tanto en el email de confirmación de la reserva como en el documento adjunto. El código de la reserva está indicado en la cabecera del documento.
Está previsto el reembolso completo solo si la cancelación se ha efectuado dentro de las 24 horas antes del horario de llegada indicado en la reserva. El reembolso se efectuará con el mismo método de pago utilizado para la reserva.
Tras la reserva online, tanto con la opción pago en caja como con la opción paga online, se recibe un email de confirmación con el resumen de la reserva donde es posible verificar todos los datos introducidos. La recepción del email vale como confirmación de la reserva. En caso de que no hayáis recibido nada, consultad la sección «no he recibido el email de confirmación».
Por favor contáctenos en info@garagesanmarco.it especificando el número de reserva y los nuevos horarios/fechas de llegada y salida.
Con la reserva tienes la plaza garantizada y un acceso privilegiado.
Puede cancelarla haciendo clic en el enlace dedicado en el email de confirmación de reserva o desde la página principal del sitio, haciendo clic en el botón «Cancelar una reserva» debajo del formulario de reserva del aparcamiento.
La reserva puede ser cancelada hasta 24h antes de la llegada utilizando el código de cancelación indicado en el email de confirmación.
Por favor controle la carpeta spam en su buzón de correo. Si tampoco está allí, escríbanos un email a info@garagesanmarco.it.
Por favor imprima el email de confirmación de reserva o consérvelo en su smartphone, de modo que pueda mostrarlo a nuestro personal en la entrada durante el check-in y cuando se dirija a la caja para el check-out.
Después de crear tu cuenta en nuestro sitio web, puedes reservar varios aparcamientos para el mismo período. Para más coches, al menos 10, contáctanos en info@garagesanmarco.it y estaremos encantados de preparar un presupuesto personalizado.
HORARIO
Sí, pero podría tener que esperar un poco antes de poder aparcar.
Nuestro personal está presente 24 horas al día todos los días del año.
Sí, puede acceder a su coche en cualquier momento durante el período de estancia. Recuerde llevar consigo el ticket de aparcamiento.
Se aplicarán las tarifas de estancia on site (véase sección tarifas).
Puede hacer check-out también después del horario de salida reservado. La tarifa se calculará sobre el horario de salida efectivo.
Puede hacer check-out también antes del horario de salida reservado. No están previstos reembolsos en caso de reserva prepagada online.
Sí, pero podría tener que esperar un poco antes de poder aparcar.
ACCESIBILIDAD Y SERVICIOS
Sí, por favor avise al personal en la entrada para preferir una plaza de aparcamiento adecuada y recibir asistencia para la descarga del equipaje: estaremos encantados de ayudarle. No está prevista la gratuidad.
Sí, hay servicios higiénicos disponibles dentro de la estructura.
Para información sobre servicios adicionales de custodia de equipaje, contacte a nuestro staff.
Podéis contactarnos por teléfono, email o directamente en nuestra recepción en Piazzale Roma.
¿GARAGE SAN MARCO ESTÁ DISTANTE DE LOS MEDIOS DE TRANSPORTE ACUÁTICO (TAXIS Y VAPORETTI)?
RECARGA ELÉCTRICA
Por supuesto, en algunas plantas hay estaciones de recarga. A la llegada, por favor comunique a nuestro personal en la entrada que necesita recargar el coche. El coste es de 30€ por recarga individual, independientemente de los kW recargados. El coche será recargado hasta el límite máximo establecido por el propietario. El coche debe ser desplazable para permitir recargar también otros vehículos.
Es suficiente solicitarla en el momento de la llegada a nuestro personal de recepción.
Los tiempos varían según el tipo de vehículo y batería, nuestro staff os proporcionará información específica.
TAXI ACUÁTICO
Nuestro staff estará encantado de llamar y reservar el taxi acuático para vosotros.
Los costes varían según el destino y el número de pasajeros. Nuestro staff os proporcionará un presupuesto.
Sí, es posible reservar el servicio con antelación contactándonos o solicitándolo a la llegada.
SALA DE CONFERENCIAS
La sala puede acoger hasta 20 personas con asientos ergonómicos.
Disponemos de pantalla multitouch de 86 pulgadas, Wi-Fi de alta velocidad, pizarra interactiva y tomas eléctricas integradas.
Sí, la sala está disponible 24/7 con asistencia de nuestro personal.
Contáctenos en eventi@garagesanmarco.it o llame a nuestra recepción.
Sí, la sala está dotada de climatización autónoma para garantizar el máximo confort.
Sí, las vidrieras son completamente oscurecibles para presentaciones y proyecciones.
