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DOMANDE FREQUENTI

PARKPLATZ
Kann ich während meiner Parkdauer aus der Garage San Marco wegfahren und das Auto dann wieder hinbringen?
Während der Parkzeit ist das Wegfahren mit dem Auto nicht gestattet, mit Ausnahme besonderer Situationen, die von der Direktion genehmigt werden müssen.

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Wie breit darf das Auto maximal sein, um in die Garage San Marco einfahren zu können?
Bei uns können Fahrzeuge mit beliebiger Breite parken.

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Gibt es Parkplätze für Behinderte?
Ja; in diesem Fall verständigen Sie bitte das Personal am Eingang, damit Ihnen ein geeigneter Parkplatz zugewiesen und Hilfe beim Ausladen des Gepäcks geboten wird. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu dürfen.

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Darf ich den Sturzhelm für Motor- oder Fahrrad bei Ihnen aufbewahren?
Ja, selbstverständlich. Teilen Sie dies dem Personal bei Ihrer Ankunft mit. Die Aufbewahrung ist kostenlos.

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Kann ich mein Elektroauto aufladen?
Sie können Ihr Elektroauto gratis aufladen. Fordern Sie diese Leistung bei der Online-Buchung an und informieren Sie unser Personal bei Ihrer Ankunft.

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Ist die Garage San Marco von den Wasserverkehrsmitteln (Taxis und Wasserbusse) weit entfernt?
Unser Parkhaus ist nur 100 m von der Anlegestelle für Wasserbusse entfernt und liegt ideal für alle jene, die Venedig zu Fuß besichtigen möchten. Wir haben eine Vereinbarung mit den Wassertaxis, damit unseren Kunden ein günstigerer Preis für die Fahrt von unserer Garage zum Hotel einschließlich Trägerdienst angeboten wird. Unser Personal wird Ihnen gerne ein Boot rufen und Sie mit Ihrem Gepäck begleiten.

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Ist mein Auto an einem sicheren Ort abgestellt?
Ja, gewiss, denn unser Personal ist rund um die Uhr anwesend und wir sind mit einer modernen Videoüberwachungsanlage ausgestattet.

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BUCHUNG
Muss ich eine Buchung stornieren? Bis wann muss ich stornieren?
Eine Buchung kann 24 h vor der Ankunftszeit mit dem Stornierungscode storniert werden, der in der Bestätigungs-Mail angegeben ist.

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Wie storniert man eine Buchung?
Sie können auf den in der Buchungsbestätigung-Mail angegebenen Link klicken oder in der Homepage auf die Taste „Buchung löschen“ klicken, die sich im Buchungsformular unten befindet.

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Ist bei Stornierung eines im Voraus bezahlten Parkplatzes eine Rückerstattung vorgesehen?
Die vollständige Rückerstattung erfolgt nur dann, wenn die Stornierung 24 Stunden vor der bei der Buchung angegebenen Ankunftszeit erfolgt. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsweise wie bei der Buchung.

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Ich habe online gebucht, bin aber nicht sicher, ob ich alles richtig gemacht habe. Wie kann ich das prüfen?
Nach einer Online-Buchung mit Zahlung bei der Kasse oder online erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail mit einer Übersicht der Buchungsdaten, die Sie kontrollieren können. Der Erhalt der E-Mail gilt gleichzeitig als Buchungsbestätigung. Wenn Sie nichts erhalten, sehen Sie unter „Keine Bestätigungs-Mail erhalten“ nach.

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In der Buchungsbestätigung ist weder die Buchungsnummer noch die Parkplatznummer angegeben. Was soll ich tun?
Alle Buchungsdaten sind sowohl in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung als auch in dem Dokument angegeben, das der Mail beiliegt. Die Buchungsnummer, z. B. p-57319, ist oben im Dokument angegeben.

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Ich habe online bestellt. Was brauche ich bei meiner Ankunft?
Drucken Sie bitte die E-Mail Ihrer Buchungsbestätigung oder speichern Sie diese auf Ihrem Smartphone, um sie unserem Personal beim Einchecken und an der Kasse beim Auschecken vorweisen zu können.

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Ich möchte gleichzeitig mehrere Parkplätze bestellen, wie kann ich das tun?
Sobald Sie Ihren Account auf unserer Site angelegt haben, können Sie auch mehrere Parkplätze für dieselbe Parkdauer buchen. Bei mehreren Autos kontaktieren Sie uns bitte unter info@garagesanmarco.it. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot.

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Ich habe einen Parkplatz online gebucht, aber keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Kontrollieren Sie den Spamordner Ihrer Mailbox. Wenn die Bestätigung auch dort nicht vorhanden ist, senden Sie bitte eine E-Mail an info@garagesanmarco.it oder senden Sie uns eine private Meldung auf Facebook und geben Sie die gebuchte Parkzeit und die bei der Buchung genannte E-Mail-Adresse an.

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Wird die Buchung gelöscht, wenn ich zu spät komme?
Wenn Sie mehr als zwei Stunden nach der auf der Buchung angegebenen Uhrzeit ankommen, rufen Sie uns bitte unter der Nummer 041-5232213 an, damit wir Ihnen den Parkplatz reservieren können.

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Kann ich die Buchung ändern?
Schreiben Sie bitte an info@garagesanmarco.it und geben Sie die Buchungsnummer und die neue Uhrzeit bzw. das neue Ankunfts- und Abfahrtsdatum an.

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Habe ich bei Buchung eines Autoparkplatzes Recht auf eine privilegierte Einfahrt?
Mit der Buchung haben sie einen garantierten Parkplatz und eine privilegierte Einfahrt. Sie vermeiden somit die Warteschlange bei der Einfahrt in die Garage San Marco.

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ÖFFNUNGSZEITEN
Gibt es Probleme bei einer späteren Abfahrt?
Sie können auch nach der in der Buchung angegebenen Uhrzeit auschecken. Der Preis wird entsprechend der tatsächlichen Abfahrt verrechnet.

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Wenn ich länger als 24 Stunden parke, gilt dann der Preis für 48 Stunden?
Ja, aus Organisationsgründen wird unser Tagestarif alle 24 Stunden ab dem Einchecken ohne Stundenaufteilung berechnet.

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Kann ich während der Parkzeit zu meinem abgestellten Auto gehen?
Ja, Sie können während der Parkzeit immer zu Ihrem Auto gehen.

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Wenn ich nachts komme, wie funktioniert das Ein- bzw. Auschecken?
Unser Personal ist rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres anwesend.

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Gibt es Probleme bei einer früheren Abfahrt?
Sie können auch vor der angegebenen Uhrzeit auschecken. Bei der im Voraus bezahlten Online-Buchung ist keine Rückerstattung vorgesehen.

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Kann ich später kommen?
Wenn Sie mehr als zwei Stunden nach der auf der Buchung angegebenen Uhrzeit ankommen, rufen Sie uns bitte unter der Nummer 041-5232213 an, damit wir Ihnen den Parkplatz reservieren können.

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Kann ich früher kommen?
Wenn Sie um mehr als zwei Stunden früher kommen als auf der Buchung angegeben, setzen Sie uns bitte davon in Kenntnis unter der Telefonnummer 041-5232213, damit wir Ihren Platz rechtzeitig bereithalten können.

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KOSTEN
Ich möchte ein Museum und/oder in ein Theater besuchen, mit dem Sie eine Partnerschaftsvereinbarung haben. Welchen Code soll ich auf der Website eingeben?
 Wählen Sie bei der Online-Parkplatzbuchung „Zahlen bei Abfahrt“ und weisen Sie dann die Eintrittskarte des Museums oder Theaters bei unserer Kasse vor: Es wird ein Tarif mit Nachlass berechnet.

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Ich habe einen Gutschein, welchen Code soll ich auf der Website eingeben?
Wenn Sie einen Gutschein haben, genügt es, „Zahlen bei Abfahrt“ zu wählen und den Coupon dann bei unserer Kasse vorzuweisen: Es wird ein Tarif mit Nachlass berechnet.

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Gibt es bei Ihnen Pakete oder Treuekarten?
Ja, Sie können bei der Kasse Pakete mit einem Jahr Gültigkeit für 20 Mal Parken mit Vorausbezahlung verlangen.

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Kann ich ein Abonnement bestellen?
Ja, je nach Verfügbarkeit der Parkplätze und Art des Fahrzeugs. Schreiben Sie bitte an info@garagesanmarco.it und geben Sie das Modell Ihres Fahrzeugs an, für das Sie ein Abonnement bestellten möchten. Unser Manager wird Ihnen einen Kostenvoranschlag unterbreiten.

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Kann der Tarif in Stunden aufgeteilt werden oder gilt er nur immer für 24 Stunden?
Aus Organisationsgründen wird unser Tagestarif alle 24 Stunden ab dem Einchecken ohne Stundenaufteilung berechnet. Es gibt auch den Abendtarif um 15 Euro, der für das Parken von 17:00 bis 4:00 gültig ist.

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Gilt der Tagestarif für einen Kalendertag oder beginnt er ab dem Zeitpunkt, zu dem ich mein Auto in der Garage San Marco abstelle?
Die 24 Stunden des Tagestarifs beginnen mit der Uhrzeit der Einfahrt, die auf der am Eingang übergebenen Quittung steht.

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Für weitere Informationen laden Sie die Stellenplatz Mietvertrag.