FAQ Garage San Marco:
risposte rapide a tutte domande.
FAQ
Hai domande su Garage San Marco? Trova qui tutte le risposte immediate che cerchi sui nostri servizi, tariffe e modalità di utilizzo. Dalla prenotazione del parcheggio alla ricarica elettrica, dal servizio taxi acqueo alla sala conferenze: abbiamo raccolto le domande più frequenti dei nostri clienti per offrirti informazioni chiare e complete.
Se non trovi la risposta che cerchi, il nostro staff è sempre disponibile per assisterti 24 ore su 24. La tua esperienza a Venezia inizia con le informazioni giuste.
PARCHEGGIO
Garage San Marco è aperto e custodito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l’anno.
Disponiamo di 900 posti auto distribuiti su più piani.
L’accesso è consentito a veicoli fino a 2,10 metri di altezza.
Larghezza massima auto: 2,20 metri.
La prenotazione non è obbligatoria ma è consigliata per garantire l’accesso prioritario ed evitare code all’arrivo.
No, il Garage San Marco non è soggetto a limitazioni ZTL.
Il garage si trova a Piazzale Roma, nel centro storico di Venezia, a pochi passi da battelli e mezzi di trasporto.
Non sono contemplate uscite dell’auto durante il periodo di sosta salvo situazioni particolari autorizzate dalla Direzione.
SICUREZZA
Sì, il garage dispone di videosorveglianza 24/7 e vigilanza costante.
Sì, il nostro personale è presente 24 ore su 24, anche nei giorni festivi.
Il garage è coperto da assicurazione per la responsabilità civile. Consigliamo di verificare la copertura della vostra polizza auto.
PAGAMENTI E TARIFFE
Con Garage San Marco puoi prenotare il tuo posto auto ed effettuare il pagamento online oppure non prenotare e pagare direttamente in loco prima della partenza.
Accettiamo contanti, carte di credito e carte di debito principali.
Sì, le tariffe possono variare in base alla stagione e agli eventi in città. Consultate il nostro sito per le tariffe aggiornate.
Sì, emettiamo regolare fattura per tutte le prestazioni richieste.
Per richiedere la fattura elettronica deve rivolgersi alla cassa prima di ritirare la vettura.
Le 24 ore relative al contratto giornaliero decorrono dall’ora di entrata riportata sulla ricevuta consegnata all’ingresso.
Le prenotazioni sono per soste di 24 ore senza frazionamenti. Per altre tariffe si veda la relativa sezione.
PRENOTAZIONE
Se arriva in ritardo di oltre due ore da quella indicata nella prenotazione, per favore ci avvisi per telefono al numero 041-5232213: in questo modo le manterremo riservato il posto.
Tutti i dettagli della prenotazione sono riportati sia nell’email di conferma della prenotazione, sia nel documento ad essa allegato. Il codice della prenotazione è indicato in testa al documento.
È previsto il rimborso completo solo se la cancellazione è stata effettuata entro le 24 ore prima dell’orario di arrivo indicato nella prenotazione. Il rimborso verrà versato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
A seguito della prenotazione online, sia con l’opzione pagamento alla cassa, sia con l’opzione paga online, si riceve un’email di conferma con il riepilogo della prenotazione in cui è possibile verificare tutti i dati inseriti. La ricezione dell’email vale come conferma della prenotazione. Nel caso non abbiate ricevuto nulla, consultate la voce “non ho ricevuto l’email di conferma”.
Per favore ci contatti a info@garagesanmarco.it specificando il numero di prenotazione e i nuovi orari/date di arrivo e partenza.
Con la prenotazione hai il posto garantito e un accesso privilegiato.
Può cancellarla cliccando sul link dedicato nella email di conferma prenotazione oppure dall’home page del sito, cliccando il pulsante “Cancella una prenotazione” sotto al modulo di prenotazione del parcheggio.
La prenotazione può essere cancellata fino a 24h dall’arrivo utilizzando il codice di cancellazione indicato nell’email di conferma.
Per favore controlli la cartella spam nella sua casella di posta. Se neanche lì fosse presente, ci scriva una email a info@garagesanmarco.it.
Per favore stampi la email di conferma prenotazione oppure la conservi sullo smartphone, così che possa mostrarla al nostro personale all’ingresso durante il check-in e quando si reca in cassa per il check-out.
Dopo aver creato il tuo account sul nostro sito web, puoi prenotare più parcheggi per lo stesso periodo. Per più auto, almeno 10, contattaci a info@garagesanmarco.it e saremo lieti di preparare un preventivo personalizzato.
ORARIO
Si, ma potrebbe dover attendere un po’ prima di poter parcheggiare.
Il nostro personale è presente 24 ore su 24 ogni giorno dell’anno.
Sì, può accedere alla sua auto in qualsiasi momento durante il periodo di sosta. Ricordi di portare con sé il tagliando di parcheggio.
Verranno applicate le tariffe di sosta on site (vedi sezione tariffe).
Può fare check-out anche dopo l’orario di partenza prenotato. La tariffa sarà conteggiata sull’orario di partenza effettivo.
Può fare check-out anche prima dell’orario di partenza prenotato. Non sono previsti rimborsi in caso di prenotazione prepagata online.
Si, ma potrebbe dover attendere un po’ prima di poter parcheggiare.
ACCESSIBILITÀ E SERVIZI
Sì, per favore avvisi il personale all’ingresso di preferire un posto auto adeguato e di ricevere assistenza per lo scarico dei bagagli: saremo lieti di aiutarla. Non è prevista gratuità.
Sì, sono disponibili servizi igienici all’interno della struttura.
Per informazioni sui servizi aggiuntivi di custodia bagagli, contattate il nostro staff.
Potete contattarci tramite telefono, e-mail o direttamente presso la nostra reception a Piazzale Roma.
Siamo a solo 100 mt dai vaporetti e la nostra posizione è ideale anche per chi voglia visitare Venezia esclusivamente a piedi.
RICARICA ELETTRICA
Certo, in alcuni piani sono presenti colonnine di ricarica. All’arrivo, per favore riferisca al nostro personale all’ingresso che ha bisogno di ricaricare l’auto. Il costo è di €30 per singola ricarica, indipendentemente dai kW ricaricati. L’auto sarà ricaricata fino al limite massimo impostato dal proprietario. L’auto deve essere spostabile per permettere di ricaricare anche altre vetture.
È sufficiente richiederla al momento dell’arrivo al nostro personale della reception.
I tempi variano in base al tipo di veicolo e batteria, il nostro staff vi fornirà informazioni specifiche.
TAXI ACQUEO
Il nostro staff sarà lieto di chiamare e prenotare il taxi acqueo per voi.
I costi variano in base alla destinazione e al numero di passeggeri. Il nostro staff vi fornirà un preventivo.
Sì, è possibile prenotare il servizio in anticipo contattandoci o richiedendolo all’arrivo.
SALA CONFERENZE
La sala può ospitare fino a 20 persone con sedute ergonomiche.
Disponiamo di schermo multitouch da 86 pollici, Wi-Fi ad alta velocità, lavagna interattiva e prese elettriche integrate.
Sì, la sala è disponibile 24/7 con assistenza del nostro personale.
Per disponibilità e preventivi contattate: eventi@garagesanmarco.it
Sì, la sala è dotata di climatizzazione autonoma per garantire il massimo comfort.
Sì, le vetrate sono completamente oscurabili per presentazioni e proiezioni.
